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Topics
- Data is a compass, not a map
- Otimize para os problemas que você quer ter
- Priorize valor superficial antes do valor profundo
- MVPs têm gravidade: cuidado com o que você lança primeiro
- Faça só metade do que você quer fazer
- O ciclo dos produtos: simplicidade atrai, complexidade afasta
- Mantenha o produto simples para novos usuários
- Todo novo usuário é preguiçoso, vaidoso e egoísta
- Mostre em vez de explicar (show, don’t tell)
- Defaults são críticos: "The devil is in the defaults"
- Ego analytics: faça o usuário se sentir bem
- Merchandise o progresso do usuário para ele mesmo
- Progress begets progress
- Benefício imediato vence promessa de longo prazo
- Copy faz parte do produto, não deve ser terceirizado
- Concentre-se nos problemas dos usuários, não no seu produto
- Empatia pelo problema > Paixão pela solução
- Nem sempre o que gera crescimento é o que o cliente diz que quer
- Novidade precede utilidade
- People rave about what they didn’t expect
- Como priorizar o inesperado em roadmap?
- Três perguntas-chave para toda tela: como cheguei, o que faço, pra onde vou
- Designers excelentes são cheat codes
- Protótipos valem mais que 100 reuniões
- Perceived performance > actual performance
- Design pode resolver problemas de engenharia (ex: Pinterest)
- Design será cada vez mais diferencial com a IA
- Grafting talent: integrar novos talentos exige cuidado
- Contrate por iniciativa, não por experiência
- Valorize impacto, não tempo de casa
- Colapse a stack de talentos (pessoas multidisciplinares)
- Você só espera o que inspeciona
- Conviction > consensus, quando há intuição forte
- Curiosidade > crítica: investigue antes de julgar
- Product management será sobre o “o quê”, não o “como”
- Taste será diferencial na era da automação
- Inovação vem de fora da distribuição dos dados
- Grandes produtos recriam o passado com escala e eficiência
- Produto é reflexo da colaboração (ou falta dela) entre times
Se quiser, posso transformar isso em bullets numerados, planilha ou slides.
Here are the key takeaways from Scott Belsky's talk "Making and Leading Products People Love" at the Lenny & Friends Summit 2024:
- Data as a Compass, Not a Map: Use data to guide your way up the mountain, but intuition and empathy help you choose which mountain to climb in the first place.
- Optimize for the Problems You Want: Prioritize features and roadmaps so that customers hit the “good” problems (e.g., advanced feature requests because they love your product), not friction (e.g., poor onboarding, technical blockers). Make it easy for users to experience “shallow value” (quick wins) before the deeper value.
- Do Less – Pruning is Crucial: Many products succeed by killing off their less important features, making the core that matters stronger (like pruning a bonsai tree). The voice in your head as a product leader should be “half, half, half.”
- Keep Things Simple, Especially for New Users: Users flock to simple products, and when products get more complex (to satisfy power users), new cohorts yearn for simplicity again. Every onboarding must be effortless—think “lazy, vain, and selfish” as the default user mode. Show, don’t tell; default experiences matter more than you think.
- Ego Analytics and Progress: Users return to products that quickly make them look good or where they can see their impact (hearts, likes, appreciation, analytics). Help users (and your team) see their progress, as “progress begets progress.”
- Empathy Over Passion for Solutions: The best product leaders focus on understanding real customer problems—not just pursuing their own passion for how the world “should be.”
- Novelty Precedes Utility: Novel features (even small, delightful ones) often bring new users in and get people talking—don’t only build what customers say they want.
- Ask Three Key Questions: At each touchpoint, ask yourself: “How did I get here? What do I do now? Where do I go next?” Make orientation and next steps obvious.
- The Power of Design and Prototypes: Prototypes are worth 100 meetings. Empower designers—they are a “cheat code” for unlocking decisive progress and solving even engineering problems through user experience tweaks.
- Perception = Reality for Performance: Sometimes, perceived speed (like clever loading tricks) is as important as actual performance improvements.
- Grafting Talent Matters: When bringing in new people (especially with different backgrounds), suppress your organizational “immune system” and intentionally help talent take root, not just survive.
- Hire for Initiative, Celebrate Impact: Favor people who show initiative over those with just experience, and celebrate real impact more than tenure.
- Collapsing the Talent Stack: Seek and empower people who blend skill sets (e.g., design + engineering), which opens new possibilities.
- Inspect What You Expect: Hold yourself (and others) deeply accountable for a small number of critical priorities—inspect them rigorously.
- Conviction Over Consensus: Sometimes, trusting strong intuition and making non-consensus decisions is what differentiates great products.
- Curiosity Over Criticism: When something seems wrong, keep interrogating with questions—it leads to insight and team discovery.
- Human Judgment: The New “What to Do”: As AI grows, human value shifts to judgment, taste, and knowing what to do (not just how).
- Great Products Connect the Past with the Future: The best products scale something people have always wanted in a modern way—familiarity, scarcity, connection, and efficiency.
- Product Is a People Discipline: Ultimately, building products is about understanding deep, often subconscious, human tendencies and needs.
These principles provide a toolkit for building products that people truly love, rooted in human psychology, simplicity, and a relentless focus on real-world use and value.youtube
Mindset de Produto
- Ver a Matrix: Desenvolver clareza sobre o que realmente importa.
“Data is a compass, not a map.” Use dados para subir a montanha, mas escolha a montanha com intuição e empatia.
- Empatia > Paixão pela Solução: Concentre-se nos problemas dos usuários, não na sua ideia de solução.
“You should get customers to talk about their problems, not your product.”
- Otimize para os problemas que você quer ter
Ex: usuários pedindo recursos avançados é bom. O onboarding travando é ruim.
- MVP tem gravidade
O que você lança tende a se tornar o baseline. Capriche no que diferencia.
- Faça só metade do que você quer fazer. Foque no essencial. Corte o que distrai do core.
A metáfora do bonsai: podar recursos secundários reforça o core.Ex: Behance aumentou engajamento ao remover features periféricas.
Crescimento e Roadmap
- Otimize para valor superficial primeiro: Facilite a sensação de sucesso rápido antes de entregar o valor profundo.
- Novidade precede utilidade: Recursos inesperados encantam mais do que o esperado.
“People rave about what they didn’t expect.” Ex: Slack viralizou com GIFs aleatórios, não com funcionalidades técnicas. Ex: Tesla ganhou atenção com o “Rainbow Road”.
- Foque em momentos de encantamento inesperado Esses momentos geram boca a boca.
Experiência do Usuário
- O produto precisa funcionar para o usuário preguiçoso, vaidoso e egoísta
- Preguiçoso: não quer aprender, só quer usar.
- Vaidoso: quer se sentir bem.
- Egoísta: quer resultado imediato.
- Simplicidade vence: Produtos se tornam complexos tentando agradar power users. Isso repele novos usuários.
- O Diabo está nos Defaults: O estado inicial do produto será a única experiência da maioria dos usuários.
- Use ego analytics: Mostre ao usuário o impacto que ele teve, como curtidas ou visualizações.
- Crie sensação de progresso: Mostrar avanços visíveis estimula o engajamento.
- Progress begets progress: Quanto mais progresso o usuário percebe, mais ele se engaja.
- Percepção de performance importa mais que performance real
“Perception is reality in UX.” Ex: Pinterest aumentou a sensação de velocidade carregando cores primeiro.
- Mostre, não explique Templates, defaults inteligentes, tooltips visuais, ações automáticas.
- Em cada tela, o usuário deve saber:
- Como chegou ali
- O que fazer agora
- Para onde ir depois
Time e Cultura
- Grafting > Hiring: Contratar é fácil. Integrar bem talentos diferentes exige suprimir o “sistema imune” da equipe.
- Celebrar impacto > tempo de casa.
- Colapse a stack de talentos: Prefira profissionais híbridos (ex: designer com skill técnico).
- Você só espera o que inspeciona: Defina quais coisas você inspeciona pessoalmente no detalhe.
Liderança em Produto
- Intuição > Consenso, às vezes: Convicção pessoal pode quebrar padrões e gerar diferenciais.
- Curiosidade > Crítica: Em vez de apontar erros, investigue com perguntas.
- Gestão será sobre o o quê, não o como: AI está transformando execução em commodity. O valor será no bom gosto e intuição.
O Futuro é o Passado com Escala
- Grandes produtos trazem de volta experiências humanas antigas (ex: linguagem natural, escassez, reputação), mas com eficiência.